Kullanım Şartları
Son güncelleme: 16 Temmuz 2026
1. Taraflar ve Kabul
Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Ada Şikayet platformu ("Platform") ile Platform'u ziyaret eden veya üye olarak kullanan kişiler ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Platform'a üye olan veya Platform üzerinde içerik oluşturan her Kullanıcı, bu Şartlar'ı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
Platform, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde (KKTC) faaliyet gösteren firmalar hakkında tüketici deneyimlerinin paylaşıldığı bir değerlendirme ve şikayet platformudur.
2. Platformun Rolü: Yer Sağlayıcı
Ada Şikayet, kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklere yer sağlayan bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Platform'da yayınlanan şikayet, yorum ve değerlendirmeler, onları oluşturan kullanıcıların kişisel deneyim, görüş ve beyanlarıdır; Platform'un görüşünü yansıtmaz.
- Platform, kullanıcı içeriklerini yayın öncesinde denetlemekle veya içeriklerin hukuka uygunluğunu araştırmakla yükümlü değildir.
- Kullanıcı içeriklerinin doğruluğu, güncelliği ve hukuka uygunluğuna ilişkin tüm hukuki ve cezai sorumluluk, içeriği oluşturan kullanıcıya aittir.
- Platform, hukuka aykırılığı usulüne uygun şekilde bildirilen içerikleri, aşağıdaki "İçerik Kaldırma" prosedürü çerçevesinde inceler ve gerekli görürse yayından kaldırır.
Platform'daki firma profilleri; kamuya açık kaynaklardan derlenen unvan, adres, telefon ve benzeri tanıtıcı bilgilerden oluşur. Bir firmanın Platform'da listelenmesi, o firma ile Platform arasında ticari bir ilişki bulunduğu anlamına gelmez.
3. Kullanıcı Yükümlülükleri ve İçerik Kuralları
Kullanıcı, Platform'da oluşturduğu her içerik için aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:
- İçerik, kullanıcının bizzat yaşadığı gerçek bir deneyime dayanmalıdır.
- Hakaret, sövme, aşağılama, tehdit veya iftira niteliğinde ifadeler kullanılamaz; olaylar abartılmadan, olduğu gibi anlatılmalıdır.
- Üçüncü kişilerin kimlik, telefon, adres gibi kişisel verileri ve özel hayata ilişkin bilgileri ifşa edilemez.
- Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya kanıtlanamayan suçlamalarda bulunulamaz.
- Rakip firmalar adına karalama, menfaat karşılığı içerik veya toplu/otomatik içerik üretimi yasaktır.
- İçerikte reklam, spam veya hukuka aykırı bağlantı yer alamaz.
Kullanıcı; oluşturduğu içerik nedeniyle Platform'a yöneltilecek her türlü talep, dava ve zarardan bizzat sorumludur ve Platform'un bu nedenle uğrayacağı zararları tazmin etmeyi kabul eder.
4. Moderasyon ve Yaptırımlar
Platform; bu Şartlar'a aykırı olduğunu tespit ettiği veya kendisine usulüne uygun şekilde bildirilen içerikleri önceden haber vermeksizin yayından kaldırma, düzenleme talep etme, ilgili kullanıcının üyeliğini askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Moderasyon, Platform'un içerikleri yayın öncesi denetlediği anlamına gelmez; Platform yalnızca kendisine ulaşan bildirimler ve resen yaptığı tespitler üzerine hareket eder.
5. Firmaların Yanıt Hakkı
Hakkında şikayet yayınlanan firmalar, Platform üzerinde ücretsiz olarak firma hesabı oluşturarak şikayetlere kamuya açık şekilde yanıt verme hakkına sahiptir. Yanıt hakkının kullanılması, firmanın içerik kaldırma talebinde bulunma hakkını ortadan kaldırmaz.
6. İçerik Kaldırma ve İtiraz Prosedürü
Bir içeriğin kişilik haklarınızı ihlal ettiğini, gerçeğe aykırı olduğunu veya hukuka aykırı olduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki bilgilerle [email protected] adresine bildirimde bulunabilirsiniz:
- İlgili içeriğin bağlantısı (URL),
- Bildirimde bulunanın kimlik ve iletişim bilgileri; firma adına yapılıyorsa yetki belgesi,
- İçeriğin hangi gerekçeyle hukuka aykırı olduğu ve varsa destekleyici belgeler.
Usulüne uygun bildirimler en geç 5 iş günü içinde incelenir. İnceleme sonucunda içerik yayından kaldırılabilir, içeriği oluşturan kullanıcıdan düzeltme veya belge istenebilir ya da talep gerekçeli olarak reddedilebilir. Gerekli görülen hallerde içerik, inceleme süresince geçici olarak erişime kapatılabilir.
İçeriği kaldırılan kullanıcı, aynı adres üzerinden karara itiraz edebilir. Mahkeme veya yetkili makam kararları derhal uygulanır.
7. Fikri Mülkiyet
Platform'un tasarımı, yazılımı, markası ve Platform tarafından üretilen içerikler Ada Şikayet'e aittir. Kullanıcı, oluşturduğu içeriğin Platform üzerinde yayınlanması, çoğaltılması ve tanıtım amacıyla kullanılması için Platform'a ücretsiz, süresiz ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanır.
8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Platform; kullanıcı içeriklerinin doğruluğu, hizmetin kesintisiz veya hatasız olması ya da Platform'daki bilgilere dayanılarak alınan kararlar nedeniyle doğan zararlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumlu tutulamaz.
9. Değişiklikler ve Uygulanacak Hukuk
Platform, bu Şartlar'ı güncelleyebilir; güncel metin bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler makul yollarla duyurulur.
Bu Şartlar KKTC hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda KKTC mahkemeleri yetkilidir. Sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası bu Şartlar'ın ayrılmaz parçasıdır.