Yardım Merkezi
Sık sorulan sorular ve detaylı rehberler
Kullanım Rehberi
Platform kullanımı hakkında detaylı bilgi
Sık Sorulanlar
En çok merak edilen sorular
Teknik Destek
Teknik sorunlar için yardım
Sık Sorulan Sorular
1Şikayet nasıl oluşturabilirim?
Şikayet oluşturmak için öncelikle platformumuza üye olmanız gerekmektedir. Üye olduktan sonra "Şikayet Yaz" butonuna tıklayarak şikayet etmek istediğiniz firmayı seçin ve deneyiminizi detaylı bir şekilde anlatın.
2Şikayetim ne kadar sürede yanıtlanır?
Firmalar şikayetleri genellikle 48-72 saat içinde yanıtlar. Bazı durumlarda bu süre değişiklik gösterebilir. Şikayetinizin durumunu profil sayfanızdan takip edebilirsiniz.
3Anonim şikayet yapabilir miyim?
Hayır, platformumuzda anonim şikayet kabul edilmemektedir. Ancak şikayetinizde yer alan kişisel bilgileriniz gizli tutulur ve sadece firma ile paylaşılır.
4Firma yanıtına nasıl cevap verebilirim?
Firma şikayetinize yanıt verdiğinde e-posta ile bildirim alırsınız. Şikayetinizin detay sayfasından firmanın yanıtını görebilir ve yorum yapabilirsiniz.
5Şikayetimi nasıl silebilirim?
Şikayetinizi profil sayfanızdaki "Şikayetlerim" bölümünden görüntüleyebilir ve silme talebinde bulunabilirsiniz. Şikayetler 24 saat içinde sistem tarafından silinir.
6Firma değerlendirmesi nasıl yapılır?
Firma profil sayfalarında "Değerlendir" butonuna tıklayarak 1-5 yıldız arası puan verebilir ve yorum yazabilirsiniz. Değerlendirmeler firmanın genel puanını etkiler.
7Platformun kullanımı ücretli mi?
Hayır, Ada Şikayet Platformu tamamen ücretsizdir. Kullanıcılar herhangi bir ücret ödemeden şikayet ve değerlendirme yapabilir.
8Firmam platform fına nasıl kaydolur?
Firmalar "Firma Kaydı" sayfasından başvuruda bulunabilir. Başvurular 2-3 iş günü içinde değerlendirilir ve onay sonrası firmalar şikayetleri görüntüleyip yanıtlayabilir.
Sorunuz Yanıtlanmadı mı?
Başka bir sorunuz varsa bize ulaşın, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız
İletişime Geç